Desde el 1 de septiembre de 2023, Dynamics 365 Marketing, la Plataforma de Marketing Automation de Microsoft y Dynamics 365 Customer Insights, el Customer Data Platform de Microsoft, han comenzado a comercializarse bajo un único nombre “Dynamics 365 Customer Insights”.
Estos cambios incluyen a cada uno de los anteriores productos, pasando a llamarse “Dynamics 365 Customer Insights – Journeys” (Marketing) y “Dynamics 365 Customer Insights – Data” (CDP).
¿Qué hay de nuevo con “Dynamics 365 Customer Insights”?
La nueva combinación de las 2 plataformas hasta ahora independientes, Dynamics 365 Customer Insights y Dynamics 365 Marketing, ofrece un valor añadido a los equipos de marketing para poder orquestar nuevas y mejores experiencias de cliente, gracias a la posibilidad de activar journeys y recorridos de cliente en tiempo real, en los diferentes puntos de contacto del usuario con la marca, en una única plataforma.
¿Qué hay de nuevo con “Dynamics 365 Customer Insights”?
La nueva plataforma unificada Dynamics 365 Customer Insights, está ya disponible desde el 1 de septiembre, para nuevos clientes. Para clientes existentes, se podrá optar a la nueva plataforma combinada en el momento de la renovación.
¿Cómo se licencia la nueva Dynamics 365 Customer Insights?
La nueva plataforma combinada tiene 2 parámetros para licenciarse:
Equivalente al anteriormente conocido en Dynamics Marketing como “Contactos de marketing”. Hace referencia al número de usuarios que han interactuado/interacciones.
Equivalente al anteriormente conocido en Dynamics 365 Customer Insights como “Perfiles” Hace referencia al número de usuarios/perfiles únicos. Todos los clientes comienzan con una base de 10.000 “interacciones” y de 10.000 “perfiles”, con capacidad para poder ir creciendo con volúmenes adicionales.
¿Qué certificaciones están asociadas a esta nueva plataforma?
Las certificaciones actuales Exam MB-260: Microsoft Customer Data Platform Specialist y Exam MB-230: Microsoft Dynamics 365 Marketing Functional Consultant por el momento no van a modificarse, pero próximamente se renombrarán para adaptarse al nuevo producto.
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En Integra, somos expertos en Dynamics 365 de Microsoft y estamos certificados en las diferentes plataformas de Marketing y Ventas. Si tienes alguna consulta o quieres más información sobre como plantear su uso en tu empresa no dudes en contactar con nosotros.