En el vertiginoso mundo empresarial, la eficiencia y la productividad son esenciales. Microsoft Copilot, un asistente de Inteligencia Artificial (IA), ha irrumpido en el escenario de Microsoft Dynamics 365 con soluciones inteligentes que transforman la forma en que las empresas operan.
Este asistente se puede integrar con las distintas soluciones y herramientas del entorno Dynamics 365 facilitando así los procesos.
¿Cómo puede ayudar Copilot en el uso de tus aplicaciones de Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 es una suite de aplicaciones empresariales que proporcionan eficiencia operativa, experiencias de cliente innovadoras y adaptabilidad, entre otras cosas, convirtiéndose en una herramienta poderosa para la transformación digital de las empresas y ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades cambiantes de cada negocio. Al aplicar la Inteligencia Artificial de Copilot a estas herramientas todavía se agilizan más sus funciones.
Microsoft Dynamics 365 Sales:
Este módulo está diseñado para apoyar el proceso de ventas desde la adquisición de clientes potenciales hasta el cierre de ventas. Permite a los comerciales establecer relaciones sólidas con sus clientes, adoptar medidas basadas en la información disponible y cerrar tratos más rápido. También puedes crear listas de marketing y campañas, e incluso seguir casos de servicio asociados con cuentas u oportunidades específicas. Aplicando Copilot a Sales obtenemos:
- Resúmenes rápidos: Proporciona una interfaz de chat que resume información sobre clientes potenciales y oportunidades de ventas. Esto ayuda a los equipos de ventas a obtener una visión rápida de los registros relevantes.
- Cambios recientes: Mantenerse al día con las modificaciones en los registros es crucial, por eso Copilot notifica sobre los últimos cambios, y permite a los vendedores estar informados y tomar decisiones basadas en datos.
- Preparación de reuniones: Ayuda a los vendedores a recopilar la información relevante sobre los registros y las cuentas.
- Asistencia por correo electrónico: Genera contenido para emails de manera eficiente, lo que facilita la comunicación efectiva con los clientes.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys:
Esta herramienta de interacción en tiempo real con el cliente permite a las organizaciones personalizar experiencias y aumentar la lealtad de forma efectiva. Proporciona métricas, vistas e información resumida, lo que te proporciona un mayor conocimiento del rendimiento del recorrido del cliente, el canal y el contenido. Copilot en Customer Insights-Journeys facilita:
- Generación de contenido de marketing: Puede ayudar a redactar descripciones de productos, mensajes promocionales y correos electrónicos de marketing. Esto agiliza las campañas y mejora la comunicación con los clientes.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service:
Este módulo proporciona herramientas para la gestión de casos y el compromiso con el cliente. También permite a las empresas hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes. Copilot para Customer Service ofrece:
- Atención al cliente excepcional: Ayuda a los agentes de servicio al cliente a ofrecer un servicio sobresaliente. Proporciona resúmenes, actualizaciones y sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.
Microsoft Dynamics 365 Business Central:
Es una solución integral de gestión empresarial que es fácil de usar y adaptar, ayudándote a conectar tu negocio y tomar decisiones más inteligentes. Al integrar Microsoft Copilot en esta solución nos facilita tareas como:
- Lanzamiento de nuevos productos: Mediante la carga de imágenes de productos genera automáticamente descripciones atractivas basadas en atributos como color y material, lo que reduce la entrada manual de datos y agiliza la publicación en línea.
- Reconciliación bancaria eficiente: Empareja automáticamente las transacciones identificadas y propone cuentas del libro mayor para las transacciones pendientes ahorrando tiempo y mejorando la precisión.
- Personalización y ampliación: Los desarrolladores pueden crear experiencias de IA personalizadas para cualquier rol o sector utilizando las herramientas de desarrollo de Copilot. Esto permite adaptar la funcionalidad a las necesidades específicas de cada organización.
En resumen, Microsoft Copilot es el mejor aliado en el ecosistema de Dynamics 365, proporcionando asistencia inteligente y mejorando la productividad en ventas, servicio al cliente, finanzas, marketing y más. Su utilización en diferentes aplicaciones demuestra su versatilidad y su capacidad para transformar la forma en que las empresas operan.
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