Microsoft Dynamics 365 Customer Insights-Journeys ha introducido la opción de Doble Opt-in, una nueva funcionalidad que promete revolucionar la forma en que las empresas gestionan las suscripciones de sus clientes.
Este mecanismo de confirmación de suscripción mejora la seguridad de los datos, y refuerza la confianza y la transparencia en la relación con los clientes.
Empecemos por el principio: ¿Qué es el Doble Opt-in?
Doble Opt-in es un proceso mediante el cual un usuario que desea suscribirse a una lista de correos electrónicos debe confirmar su intención a través de un segundo paso. Inicialmente, el usuario ingresa su correo electrónico en un formulario de suscripción, para posteriormente recibir un correo de confirmación en el que debe hacer clic en un enlace para verificar que realmente desea recibir comunicaciones. Este método asegura que solo los usuarios verdaderamente interesados sean añadidos a la lista de contactos, reduciendo la posibilidad de suscripciones no deseadas o fraudulentas.
¿Cómo beneficia a mi gestión de los contactos o clientes potenciales?
La incorporación de esta opción en Microsoft Dynamics 365 Customer Insights-Journeys trae consigo varias ventajas. En primer lugar, permite a las empresas cumplir con las normativas de protección de datos más estrictas, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa. Al requerir una confirmación explícita por parte del usuario, se asegura que los contactos en la base de datos han dado su consentimiento claro e informado para recibir comunicaciones, lo que es esencial para el cumplimiento legal y la protección de la privacidad del usuario.
Además, el Doble Opt-in mejora la calidad de las listas de correo electrónico. Al eliminar las suscripciones no verificadas, las empresas pueden reducir la tasa de rebote y mejorar la entregabilidad de sus correos electrónicos. Esto se traduce en una mayor efectividad de las campañas de marketing, ya que los mensajes llegan a una audiencia más comprometida e interesada en los contenidos ofrecidos.
¿Cómo funciona esta novedad en Customer Insights-Journeys?
En estos casos, el desencadenador del recorrido del cliente viene dado cuando un usuario completa un formulario con sus datos. Esto activa el envío del correo Doble Opt-in con un enlace válido durante 28 días que confirma su suscripción. Cosas que se deben tener en cuenta:
- Este recorrido se puede editar siempre y cuando la versión con la que se trabaje sea la 1.1.46046.74 o superior.
- Es importante mencionar que no se crea ningún perfil de cliente potencial o contacto hasta que este no confirme su consentimiento.
- La plataforma permite rastrear y gestionar el estado de la suscripción de cada contacto.
- Es posible personalizar los correos de confirmación y las páginas de agradecimiento según las necesidades de cada compañía.
La capacidad de Customer Insights-Journeys de personalizar y gestionar este proceso permite a las empresas adaptar sus estrategias de suscripción a sus necesidades específicas, promoviendo una mayor confianza y transparencia con sus clientes. Con estas mejoras, las empresas están mejor equipadas para cumplir con las normativas de protección de datos y optimizar sus esfuerzos de marketing, consolidando así una base de contactos más comprometida y valiosa.