Hidrotec
Planifica, gestiona y sincroniza con Microsoft Dynamics 365 Field Service
Servicios Profesionales
Soluciones de Negocio
Integración con Business Central
Proporciona un planificador con las reservas de trabajo
APP con la generación de albaranes y aceptación por parte del cliente final
Introducción
Hidrotec es una empresa con más de 30 años de experiencia especializada en el saneamiento industrial y urbano, orientada a ofrecer servicios personalizados a sus clientes. Con más de 100 personas repartidas en sus dos centros de trabajo localizados en Rubí (Barcelona) y Coslada (Madrid), y la disponibilidad de más de 50 vehículos y una extensa gama de equipos, son capaces de ofrecer servicios integrales sin depender de subcontratas. Hidrotec dispone de los equipos tecnológicamente más avanzados del sector del saneamiento y el agua potable. La tecnología y digitalización constituye una estrategia transversal en la organización.
Desafío del Cliente
Hidrotec demandaba una herramienta de que permitiese la planificación de sus recursos para la gestión, ejecución y control de sus partes de trabajo, contratos de servicio y proyectos.
FIELD SERVICE Y BUSINESS CENTRAL
Estrategia
Se decidió aprovechar las capacidades funcionales de la plataforma Microsoft Dynamics, especialmente por la potencia funcional de Field Service. Con la implantación de esta solución, Hidrotec ha conseguido optimizar la planificación y gestión de sus recursos y trabajos. Adicionalmente, la sincronización de toda la facturación con Dynamics 365 Business Central automatiza y magnifica la productividad de los procesos diarios.
La implementación de Dynamics 365 Field Service mejora la eficiencia operativa de los técnicos de campo, además de integrar las diferentes áreas de negocio de Hidrotec, creando un flujo de trabajo más coherente y automatizado, lo que resulta en un ahorro de tiempo y una mejora general en el servicio al cliente.
Beneficios
- Integración de las unidades de negocio de Hidrotec.
- Planificador de reservas de trabajo.
- Movilidad de los técnicos de campo: Trabajo desde SmartPhones con la aplicación de Field Service de Microsoft personalizada para Hidrotec.
- Integración con la plataforma Office 365.
Casos de éxito relacionados
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