Refinery89
Marketing y ventas más unidos que nunca con Dynamics 365 Sales
Servicios Profesionales
Soluciones de Negocio
Gestión de alto volumen de datos
Análisis avanzado de los leads
Segmentación inteligente
Introducción
Refinery es una empresa de servicios de publicidad que ofrece una plataforma SaaS diseñada para optimizar la puja de los anuncios. Su solución proporciona a los publishers una ventaja competitiva, mejorando la calidad, cantidad, innovación y distribución de su inventario publicitario. Como resultado, logra incrementar los ingresos publicitarios de sus clientes.
Su modelo de negocio es B2B y maneja un gran volumen de datos en la fase inicial del embudo de conversión, dirigiéndose principalmente a sitios web (websites).
Desafío del Cliente
Refinery89 enfrentaba una desconexión entre sus áreas de marketing y ventas, lo que dificultaba el proceso de captación, cualificación y conversión de leads en oportunidades reales de negocio. Sus principales retos eran:
- Gestionar de manera eficiente el alto volumen de datos en la fase inicial del embudo.
- Implementar un sistema de automatización que mejorara la captación y cualificación de leads.
- Vincular de forma efectiva las áreas de marketing y ventas para optimizar el seguimiento de oportunidades.
- Obtener analítica avanzada sobre el comportamiento de los contactos para diseñar estrategias más efectivas.
Integración con ActiveCampaing
Estrategia
Para abordar estos desafíos, Integra Tecnología reimplantó el sistema CRM de Refinery89 basándose en Microsoft Dynamics 365 Sales, además de desplegar la solución de marketing automation de ActiveCampaign e integrar ambas plataformas.
El enfoque se estructuró en las siguientes fases:
- Captación: Creación de un proceso estructurado que asigna leads por idioma y tipología de servicio.
- Cualificación de leads: Implementación de automatizaciones (autorresponders), análisis de comportamiento, validación manual de potencial de compra y categorización según interés, visitas y origen del lead.
- Conversión: Integración con el CRM para que los leads cualificados se transformen en oportunidades comerciales.
- Seguimiento de oportunidades: Uso de Sales Accelerators para optimizar el cierre de ventas.
Esta solución permitió establecer un flujo de trabajo eficiente desde la captación hasta la facturación, asegurando una vinculación efectiva entre marketing y ventas.
Beneficios
Gracias a la implantación de Microsoft Dynamics 365 Sales y ActiveCampaign, Refinery89 logró:
- Automatización del proceso de captación y cualificación de leads, optimizando tiempos y recursos.
- Gestión integrada de marketing y ventas, eliminando silos entre ambas áreas y mejorando la comunicación interna.
- Análisis detallado del comportamiento de los contactos, permitiendo diseñar estrategias más efectivas.
- Optimización del seguimiento comercial mediante la integración de herramientas avanzadas como Sales Accelerators.
Casos de éxito relacionados
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