Schindler
Optimización y automatización de los servicios de mensajería
Industria
Outsourcing IT
Respuestas más ágiles en la operativa diaria
Mayor control de los mantenimientos preventivos e implementación y soluciones IT del área
Control absoluto de las actualizaciones EO
Introducción
Schindler, empresa de origen suizo dedicada a la fabricación de ascensores y escaleras mecánicas. Se instaló en España en 1946 con presencia en toda la península, formada por 3 direcciones de operaciones, 18 sucursales, 31 delegaciones y varios puntos de asistencia. Actualmente cuenta con más de 69.000 empleados por todo el mundo. En todos sus productos, Schindler combina la innovación, la tecnología y la movilidad inteligente, para cumplir su principal objetivo: mejorar la calidad de vida de las personas.
Desafío del Cliente
La compañía se encontraba sumergida en cambios internos. Se estaba llevando a cabo la migración de las infraestructuras de IBM Notes a los servicios de Microsoft, mejorando su sistema de mensajería e integrándose con las aplicaciones de terceros y su correspondiente ampliación en la nube.
SCHINDLER Y OUTSOURCING IT
Estrategia
Por ello buscaban un servicio OUT, una persona que se encargara de las labores de diseño, implementación, soporte y mantenimiento de todos los servicios de mensajería de Schindler para su automatización y optimización.
Beneficios
Gracias a la externalización de las tareas, se consiguió:
- Trabajar de manera transversal con todas la áreas de la empresa para dar mejor servicio y soporte a estas herramientas, tanto nacional como internacional.
- Responder de manera ágil en la operativa diaria de las infraestructuras de Microsoft Office 365 Exchange & Skype.
- Tener mayor control sobre los servicios, realizando mantenimiento preventivo actualizaciones e implementaciones.
Casos de éxito relacionados
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