Evento en Alicante - Revoluciona tu negocio con IA y Dynamics 365

Evento Alicante

Revoluciona tu negocio con IA y Dynamics 365: novedades imprescindibles para 2025

27/11/2024 - 10:00/12:30 h

Descubre cómo la IA se integra en las soluciones de CRM y Marketing Automation de Microsoft para acompañarte en la gestión de todos los puntos de contacto con tus clientes. La plataforma abarca desde las ventas con Sales, hasta el marketing con Customer Insights-Journeys y el servicio al cliente con Field Service y Customer Service.

A través de experiencias reales te mostraremos cómo la integración de la IA de Copilot en Microsoft Dynamics 365 mejora la experiencia de usuario en diferentes módulos de Dynamics 365. Esta integración ayuda a automatizar tareas, generar sugerencias inteligentes y ofrecer insights basados en datos.

En esta sesión conocerás cómo 4 empresas de diferentes sectores han implantado las herramientas de Dynamics 365 para facilitar las interacciones con los clientes y poder ofrecer una mejor experiencia.

Además, profundizaremos en las nuevas características previstas para Sales, Customer Service, Field Service, Customer Insights y Power Platform, y cómo pueden aplicarse en cada empresa, y hablaremos de las novedades legales en cuestión de tratamiento de datos de clientes.

Colaboran:

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¡Me apunto!

Agenda y ponentes

27 de noviembre de 2024 | Alicante

10:00 - 10:15

Bienvenida: recepción de asistentes y presentación

Manuel Cazorla, Director Territorial de Levante en Integra Tecnología

10:15 - 10:45

Demo de Copilot Sales y nuevas características previstas para Dynamics 365 en 2025

Enric Garriga, Business Apps Sales Specialist en Integra Tecnología

10:45 - 11:05

Optimiza tu gestión de ventas con D365 Sales | Caso Esri

Luis Cívico, Business Apps Sales Specialist en Integra Tecnología

Unifica tu fuerza de ventas y la colaboración con la red de Partners en una sola plataforma.

11:05 – 11:20

Simplifica las estrategias y acciones de marketing con D365 Customer Insights-Journeys

Daniela Padrón, consultora de Marketing Automation en Integra Tecnología

Analiza en profundidad los comportamientos de sus usuarios, automatiza campañas y mejora la interacción con tus clientes.

11:20 - 11:45

Innovación, calidad y omnicanalidad en el servicio al cliente con D365 Customer Service | Caso Edelvives

Adrián Gimeno, responsable del área de Marketing Automation y CRM en Integra Tecnología

Descubre la combinación perfecta de herramientas para dar una atención excepcional a tus clientes.

11:45 - 12:00

Planifica, gestiona y sincroniza el trabajo de tus técnicos de campo con D365 Field Service | Caso Hidrotec

Enric Garriga, Business Apps Sales Specialist en Integra Tecnología

Mejora de la planificación de recursos, automatización de la asignación de tareas y optimización de la movilidad de los técnicos.

12:00 - 12:20

La importancia de los datos personales en el tratamiento de contactos y clientes

Eva del Valle, Abogada de Propiedad Intelectual e Industrial en Integra Tecnología

Conoce el contexto legal y la importancia de la gestión de los datos personales.

12:20 - 13:00

Picoteo y networking

¿POR QUÉ ASISTIR A ESTE EVENTO?

Obtendrás una visión completa de cómo empresas de diferentes sectores están utilizando Dynamics 365 Sales, Customer Insights-Journeys, Customer Service y Field Service para transformar sus operaciones comerciales.
Descubrirás las últimas tendencias en la automatización de ventas, atención al cliente y marketing personalizado, con ejemplos prácticos que muestran cómo estas soluciones pueden potenciar la experiencia del cliente.
Te inspirarás con casos de éxito reales, conociendo las mejores prácticas y estrategias que han permitido a estas empresas obtener resultados significativos y medibles.
Verás cómo las herramientas de Microsoft, como Dynamics 365, están ayudando a optimizar la gestión de clientes y servicios en campo, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Disfrutarás de una experiencia enriquecedora, con la oportunidad de hacer networking con otros profesionales de tu industria, intercambiando ideas, desafíos y soluciones en torno a la implementación de estas tecnologías.

Ibercaja - Centro de Negocio de Empresas

Rbla. de Méndez Núñez, 4
Acceso por C/San Fernando esq. con C/Alberola Romero

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