Experiencia de Cliente II: Descubre tu “público objetivo” a través de los Buyer Persona y el Mapa de Empatía

25/10/2018
09:30
2 horas
Online

En muchas ocasiones nuestra estrategia empresarial falla por no tener claro quiénes son nuestros clientes y quiénes no lo son. Muchas veces nos perdemos en datos demográficos y geográficos sin investigar qué es lo que realmente siente ese cliente: ¿Qué odia?, ¿A qué le da más importancia? ¿Qué le decepciona? ¿A quién escucha?


En este taller, eminentemente práctico, crearemos unos Buyer Persona desde cero para un cliente ficticio.



AGENDA

9:15 - 9:30 | Registro y café de bienvenida.


9:30 - 9:45 | Resumen del taller Experiencia de cliente I


9:45 - 10:00 | ¿Qué es un Buyer Persona? ¿Qué es el mapa de empatía?


10:00 - 11:00 | Creación de Buyer Persona.


11:00 - 11:30 | Exposición en público de los Buyer Persona.


11:30 - 12:00 | Aperitivo + Networking.


UBICACIÓN DEL EVENTO


Plaza Roma

F-1 , 1º planta
50010 Zaragoza



Inscripción cerrada


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