Diagnóstico del actual modelo de procesos
Análisis del funcionamiento de los procesos empresariales basado en fuentes de datos y el conocimiento de las partes interesadas
Automatización robótica de procesos (RPA)
Detección y evaluación de oportunidades de automatización clasificándolas por su impacto y retorno de la inversión (ROI) facilitando su puesta en marcha con la generación automática de bots de RPA
Inteligencia Artificial para la simulación de procesos
Previsión de resultados de las mejoras a aplicar con la anticipación a posibles riesgos operativos mediante análisis hipotéticos que faciliten la toma de decisiones antes de realizar la inversión
Análisis de cumplimiento a través de la identificación de la causa raíz
Examen de los casos de no conformidad para identificar las razones detrás de las desviaciones, involucrando a las partes interesadas y comprendiendo su impacto en los indicadores clave de rendimiento (KPI)
Flujo de interacción permanente con usuario y datos
Integración de diversas fuentes de datos (SAP, Oracle, etc.) y personalización de cuadros de mando mediante plataformas low code/no code
Registro de las interacciones de usuario
Minería de procesos para lograr una visión global de de todas las tareas que facilite la toma de decisiones estratégicas
Soporte y operaciones de IT
Gestiona de forma eficiente los servicios de TI para ServiceNow y Ciclo de vida del desarrollo de software
Cadena de suministro y sostenibilidad
Optimiza y simplifica las operaciones poniendo el foco en la sostenibilidad. Impulsa funciones de aprovisionamiento, identificando deficiencias
Experiencia del cliente
Identifica variaciones en los procesos y evalúa su impacto en los KPI cruciales relacionados con la eficiencia, la experiencia del cliente y el cumplimient
Ventas y canales
Mejora tus procesos de gestión convirtiendo los clientes potenciales en ventas y reduce el tiempo los costes gracias a la identificación de obstáculos
Beneficios de la utilización de IBM Process Mining
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Mejora de la transparencia operativa. Mayor claridad sobre la ejecución de los procesos empresariales, reduciendo la influencia de sesgos humanos a través de la inteligencia basada en datos y hechos del proceso.
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Detección y corrección de ineficiencias. Localización de las áreas de oportunidad en las necesidades de los clientes eliminando desviaciones y gastos innecesarios para optimizar las operaciones
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Identificación de procesos clave y acciones desencadenantes. Control de la ejecución de procesos mediante la supervisión de puntos críticos, inclusión de alertas y aplicación de acciones correctivas.
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Cumplimiento de los estándares de conformidad: Identificación de posibles infracciones o puntos críticos, analizando las causas fundamentales y realizando comprobaciones de conformidad basadas en hechos de manera más eficaz
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Incremento la productividad: Suprima tareas redundantes, elimine pasos innecesarios y establezca automatizaciones en puntos estratégicos para disminuir los tiempos de ciclo y elevar la satisfacción de los empleados.
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Aceleración del proceso de transformación digital: Logre una mayor claridad en las operaciones, prevenga posibles interrupciones y localice áreas donde se requiere refinar procesos para potenciar la toma de decisiones
¿Qué es la minería de procesos?
Francisco Pombo nos explica este concepto en detalle a través del blog "La innovación necesaria".
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