En el ámbito del marketing digital, y particularmente en el marketing automation, existen numerosas estrategias y herramientas que pueden potenciar nuestra presencia online y hacer que alcancemos nuestros objetivos comerciales. En este artículo exploraremos una de esas estrategias: la automatización del email marketing y su capacidad para transformar la relación con nuestros clientes.
Gracias a esta herramienta tenemos la capacidad de mantener un contacto directo y personalizado con nuestros clientes.
¿Por qué elegir la automatización en email marketing?
Primero, es indispensable comprender en qué consiste el email marketing: es una estrategia digital que usa el correo electrónico para el envío de mensajes tanto comerciales como transaccionales.
Una de las razones por las que muchas empresas eligen este canal es su precio, cumpliendo con el deseo de muchos de obtener algo “bueno, bonito y barato”.
Además, el email marketing es un canal muy eficiente y ofrece uno de los mayores retornos de inversión del marketing digital. Es accesible y fácil de utilizar, lo que permite a las empresas ejecutar campañas efectivas sin una curva de aprendizaje complicada.
Ventajas del email marketing para empresas
El email marketing no solo es rentable, sino que también aporta muchos beneficios estratégicos:
- Comunicación duradera con clientes y leads: A través del email marketing, podemos mantener un registro de nuestras interacciones y complementarlo con otros canales como WhatsApp, formularios o landing pages.
- Refuerzo del branding: Con cada envío de email, fortalecemos la presencia y el reconocimiento de nuestra marca.
- Personalización basada en datos: Este canal permite recopilar información de los usuarios, lo que facilita la segmentación y personalización de contenidos.
- Fidelización: Enviar contenido relevante y actualizaciones ayuda a fortalecer la relación con los clientes, generando mayor confianza y, por ende, lealtad.
- Expansión de la base de datos: El correo electrónico permite captar contactos interesados en nuestros productos o servicios, aumentando así la lista de potenciales clientes.
- Impulso en las ventas: A través de campañas promocionales adaptadas a las preferencias de los usuarios, el email marketing facilita la conversión y permite el seguimiento de sus compras e intereses.
Satisfacción y tendencias en el email marketing para 2025
Cada vez más sectores están apostando por el email marketing, aunque no todos cuentan con el conocimiento necesario para optimizar su uso. Por esta razón, es común que empresas sin experiencia o compañías que no logran alcanzar resultados notables decidan externalizar este servicio a profesionales especializados en marketing automation.
Según datos de Marketing4ecommerce, el 53,6% de las compañías planea mantener su nivel de inversión en email marketing, mientras que un 45,1% pretende aumentarlo y tan solo un 1,3% prevé reducirlo. Esto demuestra el gran nivel de satisfacción con el email marketing en la industria.
¿Cómo medir el éxito de nuestras campañas de email?
Para evaluar el rendimiento de nuestras campañas, es fundamental definir indicadores clave (KPI) que se alineen con nuestros objetivos comerciales.
- Tasa de apertura y clics: Las tasas de apertura indican si los asuntos de nuestros emails captan la atención de los usuarios, mientras que la tasa de clics revela el nivel de interacción y el interés genuino de los contactos. En términos de relevancia, la tasa de clics suele ser más fiable, ya que representa una acción específica del usuario dentro del correo.
- Ingresos generados: Si bien esta métrica es más objetiva, no siempre es aplicable a campañas que no estén directamente orientadas a ventas.
- Tasa de bajas: esta métrica indica la cantidad de contactos que se dan de baja de nuestro email marketing para que no le lleguen más correos electrónicos.
El éxito del email marketing automation depende en gran medida de los objetivos de cada campaña y de la correcta selección de los KPIs. Con una estrategia bien planificada y el seguimiento adecuado, el email marketing puede convertirse en un canal altamente rentable y eficaz para fortalecer la relación con nuestros clientes y alcanzar nuestras metas comerciales.
